LIVRAISON ET MODALITÉS DE PAIEMENT – DEVINK

1. Conditions de Livraison

La livraison des produits commandés sur devink.ma est assurée sur l’ensemble du territoire marocain, du lundi au samedi (hors jours fériés). Selon la nature de votre commande (matériel informatique, serveurs, consommables), la livraison est effectuée soit par nos services logistiques internes, soit par un transporteur agréé.

• Expéditions multiples : Une commande peut être livrée en plusieurs fois selon la disponibilité des stocks. Dans ce cas, Devink vous en informera par e-mail.
• Obligations du Client : Vous vous engagez à être présent à l’adresse de livraison indiquée. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et vous devrez retirer le colis au point indiqué dans les délais impartis. Une seconde présentation pourra être organisée selon les conditions du transporteur.
• Vérification de l’identité : Pour les livraisons de matériel à haute valeur (PC portables, serveurs, etc.), une preuve d’identité ou le numéro de commande pourra vous être réclamé.
• Réception et Réserves : Il est impératif de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits dès la réception. Signer le bon de livraison sans réserve vaut acceptation de la marchandise. En cas de produit endommagé ou manquant, signalez-le immédiatement au transporteur par écrit sur le bon de livraison.
• Livraison en entreprise : Pour les livraisons sur votre lieu de travail, assurez-vous que l’accueil ou la réception est autorisé à réceptionner le colis en votre nom. Devink décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol après remise à l’accueil.

2. Délais et Suivi de Livraison

Devink met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. En cas de retard imprévu, vous serez informé par e-mail ou téléphone.

• Enquête de livraison : En cas de retard de plus de 3 jours ouvrables, contactez notre service client à [email protected] ou au +212 (0) 522 48 23 14
• Procédure de perte : Si une enquête transporteur (pouvant durer jusqu’à 21 jours ouvrés) confirme la perte du colis, nous procéderons à l’envoi d’un produit de remplacement ou à un remboursement si le produit n’est plus disponible.
• Responsabilité : Devink ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par un cas de force majeure (grèves, catastrophes, etc.).

3. Modalités de Paiement

Tous les prix affichés sur www.devink.ma sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Exactitude des prix : Le prix facturé correspond à celui indiqué lors de la confirmation de commande. En cas d’erreur manifeste d’affichage (prix dérisoire par erreur informatique), Devink appliquera le tarif exact. Le client aura alors le choix de confirmer sa commande au prix réel ou de l’annuler sans pénalité.
• Modes de paiement acceptés :
  • Paiement à la livraison (Contre-remboursement) : Réglez votre commande en espèces ou par chèque (sous réserve d’acceptation) au moment de la réception.
  • Carte Bancaire : Paiement sécurisé via notre plateforme monétique.
  • Virement Bancaire : Les coordonnées de Devink vous seront transmises. La commande ne sera traitée qu’après réception effective des fonds.
  • Chèque : Pour les clients professionnels et administrations, le chèque doit être libellé à l’ordre de DEVINK SARL.